TÉCNICAS DE VENDAS

EMENTA: 

Panorama conceitual de vendas. Conceitos fundamentais de negociação. Condutas para negociações.  Gerenciamento e mediação de conflitos. Etapas de planejamento de vendas. Técnicas de vendas. Análise de mercado. Análise de clientes e negociantes. Técnicas de prospecção. Gerenciamento de vendas. Pré e pós-vendas. Perfil do líder de vendas. Gerenciamento de equipes de vendas. Respeito ao Consumidor. Código de ética para vendas. Influência psicológica de compra. Programação Neolinguística para o processo de vendas. Rapport. Acuidade sensorial ocular.

OBJETIVO: 

Não há sucesso empresarial ou profissional sem a atividade de vendas. Não importa se você é vendedor ou qualquer outro profissional, vender sempre será uma das atividades mais importantes do seu dia a dia. O objetivo deste conteúdo é despertar o vendedor em você, ensinando-lhe a aplicar as principais técnicas de vendas para qualquer tipo de negócio ou produto a ser vendido.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS: 

UNIDADE I – VENDAS E NEGOCIAÇÃO: ESTRATÉGIAS E CONFLITOS

·        Compreender as principais atividades cotidianas das estratégias de vendas.

·        Apresentar os fundamentos básicos das estratégias para negociação.

·        Conhecer etapas e critérios necessários para o processo de negociação de sucesso.

·        Identificar técnicas para lidar com conflitos na negociação com clientes de forma eficiente.

UNIDADE II – PLANEJAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS

·        Identificar as vertentes para conhecimento do mercado e estratégias eficientes de prospecção de clientes.

·        Compreender as atividades principais para gerenciamento de vendas.

·        Identificar perfis e desejos do cliente, utilizando suas características no processo de venda.

·        Apresentar aspectos importantes de pré e pós-venda como estratégia de vendas e fidelização de clientes.

UNIDADE III – LIDERANÇA EM VENDAS E ÉTICA PROFISSIONAL

·        Discernir sobre as principais habilidades de um vendedor de sucesso.

·        Identificar as funções de gerenciamento de equipe de vendas.

·        Exercer o respeito e a ética para com o consumidor nas práticas profissionais de vendas.

·        Aplicar o código de conduta ética nas diversas situações do dia a dia do profissional de vendas.

UNIDADE IV – O PROCESSO DE COMPRA DO CLIENTE E A PNL

·        Aplicar as principais técnicas de comunicação a fim de proporcionar maior satisfação ao cliente no processo de venda.

·        Discernir sobre os comportamentos racionais e emocionais que influenciam o cliente na hora da compra.

·        Utilizar as técnicas de programação neurolinguística no processo de venda.

·        Analisar as sensações, emoções e percepções do cliente como forma de obter maior sucesso nas vendas.

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