NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

EMENTA: 

Como diagnosticar problemas. Transformar as informações e dados coletados em instrumentos para tomada de decisões. Metodologias para resolução de tomadas de decisões. Estilos de negociação de conflitos. Negociação como processo. Técnicas de negociação através da simulação e do estudo de casos. Estudo e compreensão das Técnicas de Negociação, da política de gestão comercial das empresas.  Princípios e conceitos básicos do Sistema de Informação mercadológica. Conceitos básicos sobre E‐commerce e e‐Business. Terminologia específica de informação voltada ao varejo eletrônico. O comércio eletrônico. O mercado virtual. O impacto da internet sobre as estratégias de negócio.

OBJETIVO: 

Esta disciplina tem por finalidade imergir o estudante ou profissional da área de gestão e negócios no mundo do comércio eletrônico e dos negócios digitais como um todo.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS: 

UNIDADE I – FUNDAMENTOS DA NEGOCIAÇÃO

·         Desenvolver a compreensão do processo de negociação, suas estratégias e técnicas para obtenção de resultados compatíveis com a realidade.

·         Discernir sobre os tipos de negociações mais utilizadas e aplicar as técnicas da negociação distributiva. 

·         Lidar com diferentes perfis de negociadores, adequando o estilo de negociação aos seus comportamentos.

·         Identificar o estilo mais adequado de negociação de acordo com a expressão corporal do interlocutor. 

UNIDADE II – TÉCNICAS E DESAFIOS NA ARTE DE NEGOCIAR

·         Identificar os aspectos mais relevantes no processo de negociação, aplicando as diversas modalidades.

·         Aplicar técnicas de negociação de modo a propiciar maior agressividade na oferta, como a modalidade ganha-ganha.

·         Reconhecer e agir sobre barreiras de comunicação ao processo de negociação.

·         Negociar sob pressão e avaliar os impactos e riscos oferecidos por situações críticas, onde o tempo é escasso e o prazo é rígido.

UNIDADE III – COMÉRCIO ELETRÔNICO

·         Definir conceitos e compreender o contexto histórico da Internet e a evolução dos processos de comercialização eletrônica de produtos e serviços.

·         Entender como são trocadas informações entre pessoas nas mídias digitais via Internet.

·         Definir o conceito de comércio eletrônico, compreendendo sua dinâmica, seus atores e principais tecnologias nos dias de hoje. 

·         Compreender o poder do comércio eletrônico de varejo (B2C), identificando ferramentas e processos que garantam a segurança em suas transações. 

UNIDADE IV – NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÕES DIGITAIS

·         Entender como funcionam os negócios na era digital, discernindo sobre as tendências e o estado atual das tecnologias.

·         Identificar as organizações eminentemente virtuais, compreendendo seus desafios e características determinantes.

·         Identificar os principais ambientes e plataformas de e-commerce disponíveis no mercado, entendendo sua evolução no âmbito dos negócios digitais.

·         Compreender como as tecnologias são empregadas ao longo de toda a cadeia de suprimentos de uma organização.